Ce distributeur automatique ne donne pas de savon aux mains noires. Main blanche, main noire, l'une est reconnue par certains distributeurs automatiques de savon, l'autre non. Dans une vidéo que vous retrouverez ci-dessous, Chukwuemeka Afigbo, manager chez Facebook en a fait l'étonnant constat et les internautes sont atterrés. En moins de trois jours, ses images ont été retweetées plus de 150.000 fois et aimées plus de 200.000 fois. Ce n'est pourtant pas la première fois qu'un tel phénomène émerge sur les réseaux sociaux et crée la polémique.
En 2015, sur Youtube, une vidéo similaire vue plus de trois millions de fois avait déjà relevé la bizarrerie. Les distributeurs de savon du Marriott Marquis Hotel à Atlanta refusent de servir les mains de couleur.
Les distributeurs de savon automatiques fonctionnent grâce à des systèmes électriques de déplacement LVDT (pour le mécanisme de la poussée) et grâce à des capteurs infrarouges qui sont faits pour reconnaître la lumière réfléchie par la peau. Avant la vente, les produits sont conceptualisés, testés et réglés par des ingénieurs de l'entreprise. Et le fait est là. Un distributeur qui ne reconnait pas un usager à peau noire a probablement été conçu par une équipe de personnes de couleur blanche.
Résultat: les capteurs de l'objet ne sont pas réglés pour distinguer les différentes nuances de couleurs des mains et n'arrivent tout simplement pas à détecter les tons beaucoup plus sombres.
Le monde des technologies regorge d'originalités de ce genre. Ainsi, en juillet 2015, Google avait dû s'excuser pour les erreurs commises par son logiciel de reconnaissance d'images. Ce dernier épinglait le tag "Gorille" sur une image représentant deux personnes de couleur noire. En 2009, un article de blog fustigeait l'entreprise Nikon dont certains appareils photo confondaient yeux bridés et clignements: ""Est-ce que quelqu'un cligne des yeux?" me demande Nikon, "Non je suis juste asiatique"", titrait alors l'auteur du papier.
À l'heure où nous écrivons ces lignes, le fabricant n'a pas encore répondu à la polémique.
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